1. Quem cuida dos dados
Durante a fase de testes, o projeto O DNA é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados da plataforma. Os dados completos do controlador e o canal de privacidade serão publicados antes do lançamento ao público.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar dados de cadastro e contato; perfis e credenciais profissionais; anúncios, fotos, vídeos e documentos enviados; buscas e favoritos; mensagens, interesses e propostas; registros de acesso, segurança e uso; e dados básicos de cobranças e assinaturas.
A O DNA não armazena o número completo do cartão nem a senha da conta de pagamento. Esses dados são tratados pelo Mercado Pago conforme as regras próprias desse serviço.
3. Para que usamos
Usamos os dados para criar e proteger contas, publicar anúncios, encontrar imóveis, permitir conversas e propostas, validar profissionais, processar planos, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução dos serviços, no consentimento, no legítimo interesse, na proteção do crédito ou no cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com provedores que sustentam a plataforma, como infraestrutura, banco de dados e autenticação, e com o Mercado Pago para pagamentos. Dados podem ser apresentados a compradores, proprietários ou profissionais quando isso fizer parte da função utilizada. Telefone e WhatsApp só ficam visíveis para a outra parte quando o próprio usuário decide liberá-los.
5. Documentos profissionais
Documentos enviados para validar corretores e imobiliárias são mantidos em área privada e acessíveis apenas ao titular e às pessoas autorizadas a realizar a análise. Eles não aparecem em perfis públicos.
6. Prazo de conservação
Guardamos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, à segurança, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Mensagens, propostas e registros concluídos poderão permanecer por um período definido nas regras operacionais da plataforma, com acesso restrito aos envolvidos.
7. Seus direitos pela LGPD
Você poderá pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão ou revogação de consentimento. Alguns dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
8. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda e uso inadequado. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação.
9. Cookies e armazenamento local
A plataforma pode usar cookies e armazenamento local necessários para manter login, preferências e segurança. Tecnologias opcionais de análise ou publicidade, se adicionadas, deverão ser apresentadas com controles adequados.
10. Atualizações e contato
Mudanças importantes serão informadas de forma visível. Até a publicação do canal institucional definitivo, dúvidas e solicitações deverão ser enviadas pelo suporte indicado dentro da O DNA.